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中信银行郑州分行开展“一建到底”客户 体验评价活动
2019-11-29 15:42  

  

    为落实消费者权益保护工作相关要求,践行“信守温度”品牌理念,提升客户体验,深化“用心服务 从我做起”服务提升活动精神,11月1日,中信银行郑州分行开展“一建到底”客户体验评价系列启动活动。

    各营业网点在活动开始前均认真准备,在支行晨夕会进行活动内容宣导,及时进行物料布放。活动开展期间,各岗位员工朋友圈统一刷圈营造活动氛围,微信群内积极交流活动开展情况,各支行组织形式多样,部分网点结合厅堂微沙龙等活动,邀请客户扫码进行体验交流活动,不少客户表示中信银行员工服务态度好,用亲切和耐心给客户营造了宾至如归的感觉,为我行的服务积极点赞。也有客户就排队等候时长、自助设备使用等问题提出了自己的看法和建议,活动效果有了初步呈现。

    通过开展此次“一建到底”客户体验评价活动,有助于中信银行郑州分行进一步了解客户心声,找准日常管理及服务工作中存在的不足,及时整改,持续做好客户服务。中信银行郑州分行将继续推进活动开展,以客户为中心,用实际行动为中信服务加一度。

编辑: 马信志   责任编辑:李瑾瑜
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