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用热心用爱心经营事业
——记工商银行新建路支行行长陈爱武
2012-12-17 08:50   极速快乐8注册_天天pk拾注册 记者 曹娟 实习 张帅领 杨巧丽 陈丽冰

  

工商银行新建路支行行长陈爱武

这是一位温婉坚毅、至热至诚的人,这是一位淳朴善良、和蔼和亲的人,她用诚信获取了业务的丰硕成果,她用爱心铸就了社会的温暖。她就是工商银行新建路支行行长陈爱武。

陈爱武是商丘市梁园区劳动模范,荣获省行、市行先进工作者称号,从800多名员工中脱颖而出,成为全省6个获得该项荣誉的金融人物。陈行长在工作上一直认真踏实,任劳任怨,带领其工作团队多次取得显著成绩,2010年获得梁园区财税贡献双十强,2011年获得河南省群众满意的基层站所,银行存款与陈行长上任之前相比翻了一番,贷款达到2亿元,理财方面也达到几百亿元。根据工商银行内部最新出台的10月份针对市场业务的考核办法的考核,其带领的新建路支行获得城区支行第一名,成为第一个与区政府签订战略合作协议的银行。

社会广泛想象中的银行支行行长的办公室肯定华丽至极,但是,记者走进陈爱武行长的办公室,看到的是古朴的桌椅和简单的花草。当时,陈行长正在埋头看一些文件,她留着整齐的短发,一副眼镜架在高挺的鼻梁上,衣着朴素大方,桌子上面放着一本《利率使用手册》。资料和各种书籍堆满侧面的桌子,而陈行长自己所获得的荣誉奖杯则被放到了一旁的窗台上,相对于文件和资料,这些奖杯就显得有些“落寞”了。

1987年陈爱武毕业后就进入工行工作,她先在永城市分行工作,后来调到新建路支行任行长,迄今为止已经拥有25年工作历程。或许是这些年工作经历的沉淀,使她沉稳干练,举手投足之间透露着一股英气。在与记者谈话期间,不时会有电话或者工作人员找陈行长,她都会先与记者说一声,然后再去处理这些事情。在处理事情的过程中,陈行长可以说是事无巨细,对整体情况把握以后才会对员工提出建议。

谈及自身改变方面,陈行长说自己很明显的受到企业文化潜移默化地影响,同时受到传统道德文化影响也很深,所以做起事来讲究诚信,一诺千金。2010年陈行长去梁园区委参加劳动模范会议,认识了一位儿童福利院的老师。谈话中,陈行长了解到很多关于福利院孩子的情况,孩子们大都是特殊人群。从此,陈爱武经常去福利院看这些孩子。她说,“福利院的条件是比较差的,这些孩子生活相比于其他在父母身边的孩子来说是苦的,所以能帮助一些还是尽量帮助,回报社会。”陈行长将福利院的事情放在了心上,之后又通过详细深入调查,对,为福利院提供了很大的帮助,成为福利院和工行新建路支行连接的桥梁。这对于福利院和孩子们来说无疑是一件好事。

陈行长见证了工商银行从算盘到电脑新一代科技产品的应用,从员工高高在上的“高柜台”到尊重顾客的“低柜台”转变。原来,大家在去银行办理业务的时候看不到柜台里的情况,坐在柜台里面的工作人员对顾客来说是很神圣的,现在这种情况已经不复存在了,客户不仅和工作人员可以面对面坐下来办理业务, 而且柜台也越来越低,双方沟通起来方便了很多。行里刚开始引进电脑时大家很不适应,觉得还是算盘使用起来方便,这使陈行长真切地认识到只有随时补充自己的知识才不至于被快速发展的社会淘汰。为了尽快进入工作,适应新的科技,陈行长自己报电脑培训班来扩充知识,又通过成人高招进入河南金融管理干部学院进修。陈爱武回忆说,她很长一段时间都没有适应从算盘到电脑的转变,当时没少给自己加班熬通宵。就是现在,她还是经常加班,有时夜11点还在工作,双休日也要加班,用陈行长的话说:“领导交给自己的担子要挑起来,要挑稳当,要跳着担子快跑。”

19 98年陈行长就离开了前台,担任营业室主任,她说:“虽然离开了前台,但主要还是领着员工做着前台的工作。”在从基层到领导层的跨越中,陈行长认为在营销阶段自身能力提升得最快,这一点在她调入支行后主要体现为对员工营销能力的培养上。像客户经理部分,陈行长认为新建路支行地理位置并不是处在繁华市区,如果只是等着客户来办理业务“坐门等客”可能性很小,所以她鼓励员工“走出去,拉进来”去跑市场跑客户。 在员工管理方面,陈行长用毛主席的一句话来形容自己的管理方法,即“团结紧张,严肃活泼”。工作时,工作人员要按照银行整体章程办事,无论是谁,只要违反银行章程的规定,就没有回旋的余地,毫无情面可言,做银行这一行就要有“铁打的纪律”。但是,作为领导也要与员工处成知心朋友,对员工要知根知底,当推动一个新的工作时,应该让员工充分认识到工作的重要性,给他们讲透,明确这项工作的发展前景,如果与员工的利益发生冲突时更要与他们讲清楚。在接待办理业务时,经常会遇到一些突发情况,比如一些外地人员在转账或者跨行转账时,会纠结于一些几块钱的手续费的事情,针对这种情况陈行长就会告诉自己和员工“实在不行就自己垫一下”。在生活方面,陈行长对员工很关心,节假日发福利物品时也会考虑到员工家属。有时员工遇见困难,陈行长也会尽最大的能力去帮助。

这些年来,陈行长严于律己,恪守职责,脚踏实地地带领着新建路支行的兄弟姐妹们稳步前进,她用瘦小的肩膀扛起了大担子,带领员工用热心用爱心经营工行新建路支行,取得累累硕果。相信在以后的工作中,陈行长和他的团队会谱写出更华丽的篇章!

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